Política de privacidad

1. Introducción

Elgrova es un sitio web operado por Camilo Andrés Tovar B., persona natural que actúa bajo el nombre comercial "elgrova", domiciliado en Cali, Colombia. Esta persona natural, y no una sociedad constituida, establece los siguientes términos para el tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de nuestro sitio web elgrova.com y sus canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico y agenda de citas Cal.com).

2. Responsable del tratamiento

• Nombre: Camilo Andrés Tovar B.
• Calidad jurídica: Persona natural, identificada con cédula de ciudadanía (número no publicado por seguridad)
• Nombre comercial: elgrova
• Domicilio: Cali, Colombia
• Correo del responsable (habeas data): elgrova34@gmail.com
• Teléfono de contacto: +57 301 125 6171 (WhatsApp disponible)

3. Finalidad del tratamiento

Recolectamos y tratamos datos personales exclusivamente para:

1. Contacto comercial: responder consultas sobre nuestros servicios de diseño y desarrollo de sitios web.
2. Agendamiento de citas: facilitar la programación de llamadas de diagnóstico a través de Cal.com.
3. Envío de propuestas: diseñar y enviar propuestas personalizadas de proyectos.
4. Seguimiento post-contacto: mantener comunicación sobre el estado de cotizaciones o proyectos en curso (si aplica).

No usaremos sus datos para fines secundarios no autorizados, tales como venta a terceros, marketing masivo no solicitado, o análisis comportamental sin consentimiento explícito.

4. Datos personales recolectados

Según el medio de contacto, recolectamos algunos o todos de los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono o número de WhatsApp
• Nombre de la profesión o negocio (opcional)
• Ciudad/región (opcional)
• Cualquier información que proporcione voluntariamente en el formulario de contacto o mensaje directo

Estos datos se obtienen directamente del titular a través de: formulario de contacto (Tally), mensajes de WhatsApp Business, agenda de citas (Cal.com) y correo directo a elgrova.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 bajo dos bases legales:

1. Conducta inequívoca tras aviso permanente y accesible: Cuando usted contacta a elgrova por WhatsApp, correo electrónico o agenda de citas (Cal.com), su acción de contactar constituye una autorización válida por conducta inequívoca. Esta base legal se sustenta en que esta política de privacidad se encuentra publicada de forma permanente y accesible en el sitio: aparece explícitamente en la sección de contacto de cada página con un enlace propio a WhatsApp y Cal.com, y se encuentra enlazada desde el pie de página de todas las secciones del sitio web. Conforme a la jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una conducta clara y sin ambigüedad posterior a un aviso permanentemente disponible cuenta como consentimiento válido para datos ordinarios (nombre, correo, teléfono).
2. Interés legítimo de elgrova: Procesar consultas comerciales y prestar nuestros servicios de diseño web, desarrollo, y asesoría digital.

6. Encargados del tratamiento y terceros

Sus datos personales podrán compartirse con los siguientes encargados y terceros, necesarios para prestar nuestros servicios:

• Tally (formularios): recolección de consultas de contacto. Tally procesa sus datos conforme a sus términos de servicio disponibles en tally.so.
• Cal.com (agenda de citas): programación de citas y videollamadas. Cal.com procesa sus datos conforme a sus términos de servicio disponibles en cal.com.
• WhatsApp Business (Meta/Facebook): comunicación directa con prospectos. Meta Platforms Ireland Ltd. actúa como encargado del tratamiento conforme a sus Términos de Servicio para WhatsApp Business (disponibles en whatsapp.com/legal).
• Vercel (hosting y CDN): almacenamiento y entrega segura del sitio web elgrova.com. Vercel, Inc. posee un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) disponible en vercel.com/legal/dpa, conforme a normativa de protección de datos internacionales (GDPR y equivalentes).

Aunque estos terceros actúan como encargados, elgrova es responsable de garantizar que traten sus datos conforme a esta política y a la ley colombiana. No compartimos sus datos con terceros adicionales sin solicitar consentimiento explícito.

7. Derechos del titular de datos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

1. Conocer: acceder a la información que tenemos sobre usted.
2. Actualizar: pedirnos que actualicemos datos incompletos o inexactos.
3. Rectificar: solicitar la corrección de datos incorrectos.
4. Suprimir: pedirnos que eliminemos sus datos personales del sistema.
5. Revocar: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
6. Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Ejercicio de derechos (habeas data)

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud escrita a elgrova34@gmail.com, con asunto "[DERECHO QUE EJERCE] - [SU NOMBRE]" (ejemplo: "ACCESO DE DATOS - Juan Pérez"), incluyendo su nombre e identificación, la descripción clara del derecho que desea ejercer, una copia de su documento de identidad y un medio de contacto para la respuesta. Elgrova responderá en un término máximo de 10 días hábiles conforme al Decreto 1074 de 2015, Capítulo 25 (Decreto 1377 de 2013 compilado).

9. Período de conservación

Los datos se conservarán mientras sea necesario para responder su consulta comercial y cumplir obligaciones legales y tributarias colombianas (usualmente 5 años). Una vez termine la relación comercial, los datos serán suprimidos salvo que exista otra obligación legal o usted solicite su conservación.

10. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas para proteger sus datos: conexión HTTPS/SSL, contraseñas seguras y autenticación en sistemas internos, acceso restringido al personal autorizado, y respaldo regular de información. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro; usted asume el riesgo residual de toda comunicación online.

11. Cookies y análisis

Actualmente, elgrova.com no utiliza cookies de seguimiento ni Google Analytics ni herramientas similares. Si en el futuro se implementa análisis de tráfico que respete la privacidad, se actualizará esta política y se solicitará consentimiento previo. No usaremos Google Analytics ni plataformas que vendan datos a terceros.

12. Cambios a esta política

Elgrova se reserva el derecho de actualizar esta política conforme a cambios normativos o en sus operaciones. Cualquier cambio material será comunicado vía correo electrónico a los contactos registrados, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.